01 需求梳理与范围界定
把口头描述、零散想法和已有材料集中起来,整理成一份可以对照执行的范围说明,明确本次要处理什么、暂不处理什么。
工作内容
- 逐条记录客户提出的需求点,区分核心诉求与附带想法。
- 把模糊表述转换成可判断是否完成的具体事项。
- 标注本次范围内的条目与明确排除的条目,形成范围说明。
适用情形
需求由多人提出、口径不完全一致,或此前没有书面记录,需要先统一理解再往下推进的情形。
需要提前确认的条件
- 能确定一位对需求范围做最终确认的对接人。
- 愿意提供现有的需求描述、往来记录或参考资料。
- 接受范围说明需要一次确认,确认后调整按变更处理。