沟通确认
先听需求背景、使用场景和期望结果，把不清楚的地方问清楚，判断是否在可承接范围内。
阶段产出：一份需求要点记录，含目标、范围初步判断与待确认事项。
能力说明 · 协作指南
酷漫屋：把服务方向、协作步骤和交付标准说清楚
酷漫屋是一个通用型企业服务官网，用服务方向、协作流程、交付标准与问题解答四类内容，把可承接的工作和对接方式讲明白。你可以在动手对接前，先看清能做什么、怎么配合、每一步会拿到什么。
- 01 沟通确认
- 02 方案对齐
- 03 执行推进
- 04 交付验收
服务方向总览
按方向逐条列出可承接的工作与适用对象。每条只给一句适用范围，方向内部的具体做法、前置条件与不适用情形，放在服务方向页展开。
协作流程时间线
协作按四个阶段推进，每个阶段有明确的动作、需要客户配合的事项和阶段产出。阶段之间设有确认点，确认后才进入下一段。
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01
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02
方案对齐
把工作拆成可执行的条目，写明每项做什么、按什么顺序做、需要客户提供哪些材料。
阶段产出：工作条目清单与材料清单，双方确认后作为后续执行依据。
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03
执行推进
按确认的条目逐项推进，过程中同步进度，遇到需要客户决策的分歧点及时提出。
阶段产出：阶段性成果与进度说明，方便客户随时了解做到哪一步。
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04
交付验收
按交付标准提交成果，逐项对照验收口径确认，说明后续维护与修改的处理方式。
阶段产出：交付物与使用说明，含成果清单与交接要点。
交付标准与边界摘要
开工前把包含与不包含说清楚，比事后解释省事。下面两栏是摘要，完整口径见交付标准页。
交付包含
- 按阶段列出交付物名称与提交形式
- 成果的整理归档与命名规范
- 交付时的使用与维护说明
- 约定范围内的修改轮次处理
- 范围外事项的书面说明
交付不包含
- 范围确认后临时新增的工作内容
- 第三方平台的开户、审核与运营
- 超出约定轮次的反复调整
- 成果上线后的长期代管维护
- 未在条目清单中列明的其他事项
常见问题速览
按对接前、进行中、结束后三组整理高频疑问。点开即可看到回答，完整问答在常见问题页。
对接前
对接前需要准备哪些材料？
至少准备三样：想达成的目标、现有的素材或已有成果、期望的完成节点。材料不齐也可以先沟通，边聊边补，但目标讲得越具体，范围判断越准。
怎么描述需求才不容易返工？
用"给谁看、解决什么问题、希望对方看完做什么"三句话说明，比罗列一堆形容词有效。有参考对象时直接发链接或截图，比文字描述更快对齐。
进行中
过程中怎么同步进度？
按阶段节点同步，每完成一个阶段给一次进度说明，说明做了什么、还差什么、需要客户决策什么。日常细节不逐条打扰，避免信息过载。
中途想调整方向怎么办？
先说明调整原因和影响范围，再判断是落在原范围内还是新增工作。原范围内的小调整直接吸收，改变交付成果的调整需要重新确认条目和顺序。
结束后
交付后还能继续修改吗？
约定范围内的修改轮次在验收阶段处理完。验收确认后如仍有调整，按新增需求重新沟通范围与顺序，不混进原交付里。
后续有补充需求怎么衔接？
沿用同一套流程：先沟通确认，再方案对齐。已有成果和结构可以直接复用，不必从头再来，衔接点会在交付说明里写清楚。
对接准备
把资料准备齐、把沟通路径想清楚，第一次沟通就能省下不少来回确认的时间。
资料准备清单
- 想达成的目标与期望结果
- 已有的素材、成果或参考资料
- 使用场景与面向的读者是谁
- 期望的完成节点与可配合的时间
沟通路径说明
先看服务方向，判断需求是否落在可承接范围内；再看协作流程，确认自己能配合到哪一步；最后对照交付标准，把验收口径谈在前面。三步看完再来沟通，双方对结果的预期基本一致。